Operations Analyst at JOB.NC

Nouméa, New Caledonia

Posted on Oct 07 2015 (about 1 year ago)

VOTRE MISSION :

Exploitation : superviser l’exécution des différentes activités de production ou d’exploitation confiées

  • Exécute les travaux informatiques et restitue les résultats de la production dans le respect des plannings et de la qualité attendue
  • Réalise l’analyse fonctionnelle et technique de l’exploitation informatique, dans le cadre de l’amélioration continue des services
  • Suit l’exploitation des applicatifs, systèmes et outils de production
  • Participe à la rédaction, la mise à jour et à l’amélioration des procédures opérationnelles
  • Participe au reporting des activités auprès de la hiérarchie, au travers de l’utilisation des logiciels de suivi d’exploitation
  • Est force de proposition dans le cadre de l’amélioration continue de l’exploitation informatique
  • Participe à la gestion des sauvegardes numériques
  • Gère les appels des clients internes et externes reçus sur la Hotline du Service

 

Gestion des incidents : gère les incidents d’exploitation (diagnostic, intervention, alerte)

  • Participe au suivi et à la résolution des incidents
  • Effectue la maintenance applicative de dépannage de 1er niveau
  • Informe les utilisateurs et acteurs concernés
  • Suit les interventions
  • Effectue l’escalade vers le niveau 2 approprié

 

Gestion de la bureautique : assure l’installation et la maintenance des équipements

  • Effectue l’installation initiale des équipements informatiques et/ou téléphoniques (applications, matériel micro, matériels de téléphonie)
  • Participer aux tâches d’exploitation bureautique de niveau 1
  • Traiter les incidents bureautiques de niveau 1
  • Participe à la gestion du parc informatique bureautique
  • Traite et suit les demandes des clients internes et externes en relation avec l’activité bureautique

     

    Projet : être ressource projet

VOTRE PROFIL :
  • BAC + 2 filière informatique ou technique
  • L’expérience acquise peut compenser le niveau de formation requis
  • Maîtriser l’ensemble des tâches relatives aux activités confiées
  • Capacité à lire, comprendre et interpréter l’anglais technique
  • Capacité à comprendre l’environnement du SI de l’entreprise dans le cadre de leurs interventions
  • Capacité relationnelle dans le cadre des interventions pour les clients internes ou externes
En savoir plus :http://www.job.nc/offres/une-analyste-dexploitation

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