Exploitation : Assurer le support et la coordination

• Etre le backup de l’encadrement sur la partie exploitation des activités
• Participer au contrôle qualité de l’exploitation
• Gérer et résoudre avec réactivité tout incident et dysfonctionnement de 2° niveau
• Concevoir et suivre les indicateurs du service en collaboration avec le management
• Réaliser et suivre les comptes rendus d’incident
• Assurer un support technique et métier expert auprès de ses collègues
• Piloter les intégrations de nouveaux produits, process, matériels ou logiciels avant mise en exploitation

   

Gestion des moyens : Garantir la disponibilité des moyens d’exploitation

• Administrer les systèmes d’informations métier des activités
• Assurer le bon fonctionnement des systèmes d’informations, des sauvegardes, des transferts et du réseau du service
• Etre le garant de la réalisation des maintenances préventives et curatives des équipements
• Solliciter les supports techniques fournisseurs dans le cadre d’incident ou de recherches de documentations
• Etre un interlocuteur privilégié des services supports
• Documenter les activités de production, les procédures et garantir leur mise à jour
• Superviser la gestion des stocks et des commandes auprès des fournisseurs
• Garantir le maintien en conditions opérationnelles du PCA
• Assurer une veille technologique et s’adapter à la réglementation
• Contribuer à l’élaboration et au suivi des budgets et des investissements
• Assurer un support à la formation des nouvelles ressources sur tous les équipements et logiciels des activités

   

Gérer les projets : piloter des projets

• Piloter des projets interne et externe en rapport avec les activités
• Etre le référent fonctionnel sur des projets
• Etre ressource projet

Relation client

• Assurer les relations avec la clientèle hors exploitation courante
• Etre le back up du/des Responsable(s) d’Activité/de Production sur la facturation